ケイアイスター不動産株式会社（本社 埼玉県本庄市、代表取締役 塙 圭二 以下 「当社」と言う。）が、2020年11月に設立したCasa robotics株式会社（カーザロボティクス、本社 群馬県高崎市、代表取締役 細谷 竜一、以下 「カーザロボティクス」と言う。）は、無人での内覧や非接触営業の促進のため、規格型ひら家専門店「IKI（イキ）」（以下「IKI」と言う。）の展示場12ヵ所にタイムリープ株式会社（本社 東京都千代田区、代表取締役 望月 亮輔、以下「タイムリープ」と言う。）が提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」（以下「RURA」と言う。）を導入します。
【IKI】専用サイト：
https://ki-group.co.jp/brand/hiraya-iki/
■背景
当社は、2019年12月から「はなまるハウス高崎展示場」を無人内覧型モデルハウスとして運営を開始し、2020年8月にオープンしたIKI高崎展示場にRURAによる遠隔接客サービスを初めて導入しました。これにより新型コロナウイルスの感染リスクが継続する中でも感染防止対策として、非接触型営業の拡充を図り、より充実した無人内覧型モデルハウスの運営を可能にしました。
無人内覧を体験されたお客様からは、「家族だけでゆっくり見学出来て良い」「自由に見学できるので実際の生活がイメージしやすい」「必要最低限の質問を会話で確認できるので安心」といった声を頂きました。感染防止対策としてのみならず、オンラインでご案内しながらモデルハウスをゆっくりとご覧いただけることに対してのお客様の満足度の高さを認識し、４月末までにオープンする埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県合計12ヵ所の展示場へ導入を決定しました。
■実際の商品を見ていただくことの重要性×ITテクノロジー
IKI展示場の名称は「ひら家がミレルン！展示場」としています。家を選ぶという大きな決断をする中で、身近な場所で実物のモデルハウスを見ていただくことが重要と考え、多くの拠点でのモデルハウスを展開しました。敷地55坪以上を基準に60坪～70坪確保しており、モデルハウスだけでなく土地と建物の両方のリアル体験を可能といたしました。これにより土地の購入を検討している方も参考にして頂けます。また、間取りも方角に合わせて設計しているため、好みの方角に合わせた間取りもご体験頂けます。
「ひら家がミレルン！展示場」ではリアル体験と情報化の融合をお客様に寄り添って実現する場としてRURAをはじめとした ITテクノロジーを導入することにより、多拠点の効率の良い運営が可能になっています。RURAは、展示場内にコンシェルジュと遠隔でコミュニケーションを取って頂けるスポットをご用意し、物理的な対面を避けつつ、住宅に関する様々な質問にお答えします。
【特徴1】 無人でありながら遠隔サポート可能
ひら家がミレルン！展示場では、お客様は自由に内覧が可能となりますが、いざ聞きたい事があっても質問に回答できるスタッフがおりません。RURAを導入することで、お客様がお困りの際には遠隔でサポートする事ができ、無人でも疑問を残すことなく内覧できます。
【特徴2】 キャラクター接客で誰もが気軽に話せる
お客様との会話インターフェースにRURAオリジナルのキャラクター「トリープン」を採用いたしました。お客様との会話をキャラクター越しで行うことに加えて、リアルタイムボイスチェンジの仕組みを使う事により、有人による熱心な接客を感じることなく、人目を気にせずにリラックスして内覧して頂けます。
【特徴3】 遠隔接客で移動が不要。働き方改革へ
当社側の立場としても、RURAはブラウザ経由で接客が可能なシステムであるため、当社のスタッフは自宅からでも遠隔で接客が可能です。専属スタッフの移動が不要となり、直前の内覧予約など、様々なニーズに対応ができます。その他、今後、育児や介護でリモートワークが必要となる場合を見据えて、社員一人一人が活躍できる環境づくりを目指しています。
■IKI展示場（ひら家がミレルン！展示場）の展開
＜オープン済み 2021年3月1日時点＞
ひら家がミレルン！高崎展示場 群馬県高崎市上中居町1619-2 1F 0120-24-0870
ひら家がミレルン！宇都宮展示場 栃木県宇都宮市元今泉7-3-11 0120-555-504
水戸営業所 茨城県水戸市笠原町1524-1 桂ビル県庁前 102号 0120-17-7703
ひら家がミレルン！熊谷展示場 埼玉県熊谷市箱田
ひら家がミレルン！前橋展示場 群馬県前橋市六供町
ひら家がミレルン！真岡展示場 栃木県真岡市熊倉町
ひら家がミレルン！小山展示場 栃木県小山市塚崎町
ひら家がミレルン！土浦展示場 茨城県土浦市神立町
ひら家がミレルン！日立展示場 茨城県日立市滑川本町
＜2021年3月・4月オープン予定の展示場＞ ※無人展示場のためご来場はご予約が必要です。
ひら家がミレルン！高崎市萩原町展示場 群馬県高崎市萩原町（3月オープン予定）
ひら家がミレルン！太田市新田早川展示場 群馬県太田市新田早川（3月オープン予定）
ひら家がミレルン！太田市下浜田展示場 群馬県下浜田展示場（3月オープン予定）
ひら家がミレルン！水戸展示場 茨城県水戸市笠原町（4月オープン予定）
※各展示場においては、お客様内覧後に新型コロナウイルス感染症予防対策として、定期的に展示場内の換気・ドアノブや展示品等のアルコール消毒・使い捨てスリッパの利用を実施してまいります。
■今後について
カーザロボティクスでは、多様化する住宅購入者のニーズに対応できるよう様々なテクノロジーを導入し、購入者に寄り添ったサービスを拡充すると当時に、ローコストオペレーションの追求によりお求めやすい価格での商品提供を目指します。
■RURAについて
遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、複数のスタッフで複数店舗をまたいで接客できる点に大きな特長があり、接客の一部を遠隔で集約することにより、店舗のランニングコストを大幅に下げることを可能にします。2020年6月18日にサービスリリースを行なって以降、50社以上の企業からお問い合わせがあり、着実に店舗への導入を進めており、お客様の声を反映して日々システムを進化させています。
▷ RURAサービスページ
https://timeleap-rura.com/ タイムリープ株式会社について詳細は、公式WEBサイトをご覧ください。
【会社概要】
社 名 ： タイムリープ株式会社
設 立 ： 2019年6月3日
資本金 ： 5,648万円（資本準備金含む）
所在地 ： 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
U R L：
https://timeleap.co.jp/事業内容： 遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
■「IKI」とは
「シンプルでコンパクトな暮らし」をデザインの基軸に、構造上の安全性を確保、規格型を採用したことでわかりやすく、住まう人のスタイルにフィットする間取りプランを揃えました。すべてのプランで16帖以上のゆとりあるリビングがあり、お子様の勉強やリモートワークにも役立つスタディーカウンターを標準設置しています。また、あらゆる方位に適応する各方位の玄関ユニット（6帖）により住宅の外枠を変えること無く、間取りブロックの配置換のみで自在に間取りを変更できます。
一般的に平屋は二階建て住宅と比較すると坪単価が割高で高額というイメージがありますが、カーザロボティクスの平屋は、シンプル＋スマート＋効率的＋低コストによる無駄を省いた商品で、建物本体価格は、17坪（約57.9平方メートル ）590万円～となり月々の住宅ローン返済額１万円台（※）から購入が可能となります。
商品名の「IKI」は、多様化、個性化する現代人にとって住まいに求めるものも多様化する中、かつて平屋が中心となっていた江戸時代に生まれた日本の生活美意識「粋」から、思いきり自分らしく、粋に暮らして欲しいという想いを込めました。
IKIブランドサイト：
https://hiraya.ai/（※）建物本体価格590万円（税抜き）は17坪(約57.9平方メートル )平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和3年2月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。
■ケイアイスター不動産とは
「豊かで楽しく快適な暮らしの創造」を経営理念に、『高品質だけど低価格なデザイン住宅』の提供を行っています。地域密着型の総合不動産業として、関東を中心に1都11県（埼玉、群馬、栃木、茨城、千葉、神奈川、福岡、愛知、静岡、宮城、福島）で多角的な事業を展開。新築戸建を中心に年間4,153棟(土地含む)を販売(※)。2020年3月期の売上高は1,207億円(※)。デザイン性を重視し「KEIAI FiT(ケイアイフィット)」、「KEIAI TERRACE(ケイアイテラス)」、「Ricca(リッカ)」、「和楽(わらく)」等、価格帯の異なる商品展開や地域特性を考慮し、お客様のニーズに対応しています。
また、昨今は女性管理職を積極的に登用し、多様な働き方の実践が評価を頂き「なでしこ銘柄」選定をはじめ様々な認定を頂きました。その他、外国人実習生の積極的な採用など、ダイバーシティ推進に注力しております。（※グループ連結数値）
社 名 ケイアイスター不動産株式会社（コード番号：3465 東証一部上場）
代 表 代表取締役 塙 圭二
所 在 地 〒367-0035 埼玉県本庄市西富田762-1
資 本 金 82,105万円
設 立 1990年11月
従業員数 1,448名（連結 / 2020.4.1現在）
U R L
https://ki-group.co.jp/事業内容 戸建分譲事業、注文住宅事業、総合不動産流通事業 ほか
■Casa robotics（カーザロボティクス）株式会社とは
非接触型営業やVRでの内覧、インターネットやアプリなど新たな技術を活用した接客とマーケティングに力を入れるため、2020年11月に設立。様々なテクノロジーの活用によって店舗の運営コストを低減し、高品質・低価格な注文住宅の提供を目指します。さらに、IoT、スマートロック・スマートシーリングライトなどの導入で、快適に過ごせる環境を提供しております。
社 名 Casa robotics株式会社（ケイアイスター不動産株式会社[東証一部3465]グループ）
英社名 Casa robotics Co.,Ltd.
設 立 2020年11月27日
代 表 代表取締役 細谷 竜一
所在地 〒370-0851 群馬県高崎市上中居町1619-2
TEL:027-329-7756 FAX: 027-329-6336
U R L
https://www.casa-robo.ai/事業内容 住宅建築請負、IoTを活用したスマートホームの企画・設計、
住宅のVR／非接触型内覧システムの企画・運用、注文住宅検討アプリの企画・開発
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