外壁・屋根塗装のリフォーム・リノベーションを専門とする三和ペイント株式会社(本社所在地：大阪府大阪市、代表取締役社長：木原 史貴、以下 三和ペイント)は、福岡県初となる福岡支社(所在地：福岡県福岡市南区高宮5-3-12)を2021年6月1日に開設いたしました。当社では〈外壁塗装工事を通じて、お客様の人生、家族との関り、街とのつながりを振り返るきっかけを提供する〉というパーパスオリエンテッドを掲げております。その想いを胸に、施工でのお客様満足を創り出すために様々な取組みを実施。中でも「お客様評価アンケート」は、業務改善をするための経営指標に定め、感動／満足／普通／ハートコールと独自の採点方法で評価を区分、人事評価制度に組み込んでいます。
そんな感動・満足アンケートと呼ばれる“お客様の心を動かす外壁塗装工事”を2018～2022年度の5か年で10,000棟のお客様に提供していくために日々精進しております。この度福岡支社開設は、九州エリアの旗艦店としてパーパスオリエンテッドの実現と感動／満足の縁を広げるべく努めてまいります。
※1…2021年4月末時点
パーパスオリエンテッドを目指す
■福岡支社にかける想い
外壁塗装は「塗ったら終わり」ではありません。お客様が安心して住まわれるための躯体保護(防水など)・美観回復(新築のような)・付加価値(遮熱エコ対策)などのリフォーム工事に加え、その土地で何年も何十年もサポート体制を整える必要があります。当社はワンストップサービスとして、点検、処方、提案、工事、品質管理、無料アフター点検を一式として設計と運用改善や塗料開発に取り組んでおります。
私はワンストップサービスを実現、昇華させるために一番大切なことが人材育成だと考えています。理念経営の浸透を図るため、様々なセミナーや教育の機会を設けるとともに、採用活動にも力を注いでいます。この福岡の地では、大阪支社に続き、新卒採用の第2拠点として、その輪を広げていきます。外壁塗装リフォームを通して、暮らしにより安心・より安全を提供し、住環境に貢献していく所存です。
(参照)ロジカル経営「リフォーム産業新聞社掲載」記事
https://www.reform-online.jp/story/18675.php
福岡支社への想い
■顧客満足への取組み ―満足10,000棟プロジェクト―
感動、満足の追求―お客様評価アンケート―
三和ペイントでは、塗装工事を手がけさせていただいた全てのお客様にアンケートを依頼。その返信率は87.6％※2、そのうち満足率は83.2％※3を誇り、塗装業界においても顧客満足に対する取り組みはトップクラスです。アンケートを感動／満足／普通／ハートコールと4つに区分し、2018年12月～2022年11月の5ヶ年で満足10,000棟を目指すプロジェクトを実施しています。現在6,368棟※4。全国のお客様に喜んでいただく施工を提供するため、全社員で追いかける経営目標です。また、お客様の心を動かすことができた“感動アンケート”は全社の月例会にて代表の木原が全て朗読し、全社員に感動エピソードを共有。
そのエピソードの中からお客様にインタビューをさせていただきものを「パーパスレター」としてYouTubeチャンネルで配信しております。ぜひ外壁塗装リフォームを通して生まれた感動をご覧ください。
三和ペイントYouTubeチャンネル
パーパスレターお客様インタビュー
YouTubeチャンネル
※2、※3…2020年12月～2021年4月末実績。
※4…2021年4月末時点
■三和ペイントが支持される3つの理由
【大手塗料メーカー関西ペイントとタイアップ最長15年保証のグランコートを共同開発】
関西ペイントOEM塗料
外壁塗装は塗った当初はどのお住まいも綺麗です。大切なのは、その美観性・耐久性がどれだけ継続されるか？お客様のお住まいを守る最も大切な塗料だからこそ妥協したくない。業界大手の関西ペイントとタイアップし高品質塗料をお届けします。
【全国20拠点×累計26,300棟の施工 豊富な知識と経験からご提案】
全国20支店展開
北海道の寒く雪が降る地域から、高温多湿な沖縄まで全国20拠点で活動する三和ペイント。様々な地域における塗装リフォームを手掛けてきたからこそ、経験と知識で大切なお住まいの点検・診断・処方箋をご提案いたします。
【1年5年10年の定期点検で施工後も任せてもらえるメンテナンスパートナーに】
住環境における安心サポートを提供しつづける会社になることを中期ビジョンとして掲げる当社。長期的なお付き合いを目指して、1・5・10年の無料定期点検を実施。年間点検数は6,000件を超えます。
【福岡支社の概要】
□所在地： 〒815-0083 福岡市南区高宮5-3-12 ニシコーリビング高宮4F
□営業時間 ： 9:00～20:00
※月曜・火曜は9:00～17:30
※定休日は年末年始、ゴールデンウイーク、お盆
□連絡先： TEL 092-534-1138／FAX 092-534-1238
□URL ：
https://www.sanwa-paint.jp/area/fukuoka/
福岡支社スタッフ
□対応エリア(福岡県)
・福岡市中央区・福岡市博多区・福岡市東区・福岡市早良区・福岡市南区
・福岡市西区・福岡市城南区・那川市・久留米市・大牟田市・春日市
・筑紫野市・糸島市・大野城市・宗像市・うきは市・太宰府市・福津市
・柳川市・八女市・小郡市・古賀市・直方市・浅倉市・那珂川市・筑後市
・大川市・宮若市・嘉麻市・みやま市・糟屋郡 久山町・八女郡 広川町
・三井群 大刀洗町・嘉穂郡 桂川町・三潴郡 大木町・朝倉郡 筑前町
・鞍手郡 小竹町
■福岡県、九州エリアで初の新卒採用スタート！
採用拠点としての福岡
福岡支社の立上げに伴い、当社で初となる大阪・福岡での2拠点新卒採用をスタートしました。2021年5月末時点で6名が内定。2012年よりスタートした新卒採用は今年で10年目を迎え54名の新卒社員が在籍※5。全社員の約3分の1を占めています。新卒採用を始めた理由は、若い力をエンジンとし理念浸透を加速させる為でした。当社が大切にしている、働く上で大事にしたい思いや考え方、創り出したい世界観に共感する社員を多く採用することです。これまでのリフォーム業界にあった不誠実さ・不信を払拭したいという創業経緯を実現するため、理念経営を軸に今後も大阪・福岡の両拠点で採用活動を継続してまいります！
※5…2021年5月末時点。
【会社概要】
会社名 ： 三和ペイント株式会社
本社所在地 ： 大阪府大阪市淀川区宮原4丁目1番4号
代表： 代表取締役社長 木原 史貴
設立： 2007年12月5日
事業内容 ： 「家」という大きな資産価値を守り保全する事業
□ 住宅リフォームの営業・企画・提案・施工管理・アフターフォロー
□ 住まいに対する老朽化対策サービスの提供
□ 塗装の販売Web サイトの企画・運営 輸入事業
関連会社 ： 三和塗装株式会社、三和ペイント沖縄株式会社
URL ：
https://www.sanwa-paint.jp/運営メディア： リフォームマガジン「ココロトソウ」
https://www.sanwa-paint.jp/cocorotosou詳細はこちらプレスリリース提供元：＠Press
