WealthPark株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：川田 隆太、以下「WealthPark」）が運営する不動産管理会社向けDX推進サービス『WealthParkビジネス』は、株式会社総合リアルティ（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長 藤原 香代子、以下「総合リアルティ」）に導入されることが決定いたしました。
総合リアルティはオーナー様満足度・サービス向上のため、より深くオーナー様とのコミュニケーションを図る方法を模索した結果、不動産DXツールの導入に至り、WealthParkはそのパートナーとして選定されました。今後の導入・活用により、総合リアルティの社員様の賃貸管理業務の生産性向上に貢献し、オーナー様の満足度向上に寄与できるよう、支援してまいります。
■『WealthParkビジネス』導入検討に至った背景、課題
総合リアルティでは約4千人のオーナー様の収支報告や、契約書のほとんどに紙媒体を使用しています。従業員はこれらの書類の準備、仕分け、郵送、問い合わせ対応まで行っています。特に契約書はすべて別フロアに保管しているため、取りに行くだけでも相当の時間がかかっていました。また、オーナー様向けのコミュニケーションの方法が会社として統一されていませんでした。
ペーパーレスやアプリ上での見積送付など業務の電子化および一元管理を通した従業員の業務負担の軽減に加え、業法改正対応や、将来的にはAI査定やAPI連携も活用しながら売買事業も強化していきたいというニーズが発現していました。これらの課題を解決する手段として、業務システムとオーナーコミュニケーションが一体化されたツールを導入することで従業員負担の軽減と売買の強化ならびに顧客満足度向上を実現可能と判断した総合リアルティは、オーナーアプリの導入の検討を開始しました。
■『WealthParkビジネス』選定理由
複数の候補の比較検討と、社内でのヒアリングを通し、総合リアルティは『WealthParkビジネス』を選定しました。
（1）オーナーアプリとしての実績
『WealthParkビジネス』は、オーナーアプリとして国内No.1（※）、120社を超える導入実績があり、社内でも1番に名前があがるほどの知名度と安心感がありました。 ※株式会社日本マーケティングリサーチ機構調べ。2021年6月調査
（2）セキュリティ対策
オーナーアプリでは、収支報告書など秘匿性の高い情報を扱うため、セキュリティ対策も重視して検討していました。『WealthParkビジネス』では堅牢なセキュリティ対策がされており、安全なシステム環境が期待できると評価しました。
（3）使い勝手の良さ
不動産オーナー様にはご高齢の方もいらっしゃるため、わかりやすく見やすいユーザーインターフェースが必要です。『WealthParkビジネス』のデザインや操作性は、幅広い年齢層の方にも受け入れられると判断しました。
（4）サポート体制への安心感
オーナーアプリを最大限活用するためには、導入段階でのデータ連携や、導入後のオーナー様のログインのサポートなど包括的な技術的サポートが必要な為、自社の社員が通常業務の傍ら導入・活用を進めるのは難しいと想定していました。出来るだけ早く多くのオーナー様に導入いただき、ペーパーレス化・利便性向上を実現するためには、機能面だけではなく、サポート体制が充実していることが重要なポイントだと考え検討を進めました。
『WealthParkビジネス』は、プロダクトの導入時だけではなく、カスタマーサポート、オーナー導入コールセンターなど、導入後にも価値を最大化できるよう緻密なサポート体制を備えています。また、多くの導入実績からノウハウや事例を豊富に蓄積しており、自社の導入目的やオーナー様の属性に合った導入計画の提案があった点からも安心感を抱きました。WealthParkであれば業務改革とオーナーコミュニケーションの構築を共に進められると判断し、導入を決定しました。
■WealthParkに期待すること
総合リアルティでは、約4千人のオーナー様とお付き合いをさせていただいています。これまではオーナー様への工事や査定提案などを効果的に伝える手段がありませんでした。『WealthParkビジネス』の導入により、オーナー様とのコミュニケーション効率を高め、より良い関係構築をしていきたいです。
また電子帳簿保存法への対応を通し、オーナー様にとっても、必要な情報をすぐご確認いただけるような環境を提供できると感じています。皆様へのさまざまな郵送物がデータ化、デジタル化され、よりサスティナブルなサービス体制へ進化できると確信しております。（ご担当者様より）
■ 不動産管理会社様向けの業務支援システム「WealthParkビジネス」について
「WealthParkビジネス」は、不動産賃貸管理の収支などがスマホアプリやWebサイトで確認できる、不動産オーナー様向けの資産管理ツールです。不動産オーナー様は、スマホやWebサイトで手軽に、各月・年間の収支を確認できるようになります。
これにより、紙やPDFデータ等で確認する従来の収支報告に比べ、賃貸経営の状況・キャッシュフローがよりリアルタイムに、最適な形で“視覚化”され、更なる投資収益の向上に向けて打つべき施策の策定が容易となります。
また、従来の電話やEメール・FAX・郵送などの複数チャンネルを通じたコミュニケーションからWealthParkビジネス内での利便性、即時性、保存性の高いチャットでのコミュニケーションへ変更することで、オーナーコミュニケーションをより円滑なものにし、不動産オーナー様満足度の向上、管理業務の効率化、より付加価値の高いサービス提供を図ることが可能になります。
■株式会社総合リアルティについて
本社所在地 ： 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目27-25第2岡部ビル2F
代表取締役社長 ： 藤原 香代子
事業内容 ：賃貸不動産の管理業 資産運用コンサルティング 相続サポート 24時間管理システムの提供 リフォームのご提案 付帯商品の紹介・販売
■WealthPark株式会社について
不動産管理会社向けに、業務効率化・管理支援ツールを提供しており、サービス開始後、国内外で数多くの管理会社にご利用いただいております。また、不動産管理会社と、その顧客である不動産オーナーの間のコミュニケーションツールである、モバイルアプリケーションは、4言語（日本語・英語・繁体字・簡体字）で提供されており、14か国・地域でサービスを展開中です。
従業員の約半数が外国籍で、出身国も12か国という、非常に多様性に富んだチームです。また、不動産業界経験者のみならず、メーカー、コンサルティングファーム、投資銀行、ファンド、Eコマース等、様々な経験を持ち合わせたメンバーで構成されています。
本社所在地 ：東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階
資本金 ：1億円(2021年9月1日時点)
代表取締役社長 ：川田 隆太
従業員数 ：138名(2022年3月1日時点 グループ会社含む)
拠点 ：香港、ニューヨーク、台北、東京
サービス提供（国・地域）： カナダ、中国、英国、フランス、ハワイ、香港、イタリア、日本マカオ、マレーシア、シンガポール、台湾、タイ、米国
ホームページ ：
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