1週間の業務のうち約70％削減に成功し、"一人経理"の業務負荷を大幅削減
株式会社ネットプロテクションズ（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：柴田 紳、以下当社）は、ガス給湯器メーカー「パーパス株式会社」のグループ会社で、住宅設備機器の施工・販売から保守・点検まで手掛ける「株式会社パーパスエコテック」（所在地：東京都豊島区、代表取締役：高木裕三、以下パーパスエコテック）に訪問サービスをはじめとするBtoCサービス市場向けの後払い決済「NP後払いair」が導入され、経理をはじめとする業務負荷を大幅削減し、集金DXが実現された事例を発表いたします。
◾「NP後払いair」導入の背景
これまでパーパスエコテックは、経理担当者１名で請求書の作成・送付・入金確認等を行い、現場の作業員が訪問先で集金を行う、というケースがありました。「NP後払いair」を導入するまでは、約９割の顧客が請求書での支払いを選択し、経理担当者が取引ごとに請求書を作成、手作業で封入し、ポストへ投函するまでを一手に担っていました。また自社発行の請求書とは別にコンビニ収納代行用の請求書を作り分ける必要もあり、こちらも同様に作成、封入、投函の作業が重なり、経理作業担当者に負荷がかかる状況にありました。
また、支払いが遅れてしまう取引については、現場の作業員から電話やメールで個別に連絡をしたり、時にはお客様宅に訪問してお支払いいただくようお願いしたりするなど、改めてお支払いを促すコミュニケーションをとることは、作業員にとって心理的ストレスになることもありました。このような自社で行う請求業務の負荷や工数を削減することで、経理担当者や現場の作業員が本業に集中できる環境をつくりたいという思いから、今回「NP後払いair」導入に至りました。
◾「NP後払いair」導入による具体的効果
1.「NP後払いair」の導入により、与信や請求書発行、集金業務、入金管理、督促といったこれまで自社で行っていた作業をまるごと委託することができるようになり、請求業務にかかる手間が大幅に削減！
これにより経理担当者が１名で月あたり約180件の請求書をコンビニ収納代行システムで発行・封入していた作業をまるごと削減。週30時間かけていた経理業務を週10時間で対応可能に（1週間あたり2/3、約70％の経理業務の削減）。月あたりで80時間もの業務削減に成功。経理担当者の業務負担を大きく軽減し、自身の生活を大切にできる働き方改革を実現！
2.「NP後払いair」の導入により、現場作業員の請求業務をアウトソースすることも可能に。これまで対応していた訪問集金をする必要がなくなり、本業である修理業務により多くの時間を費やすことが可能となる体制を確立！
3.「NP後払いair」は修理をご依頼されるお客様の約半数に決済手段として選ばれており、クレームなどもなくご利用いただけている状態に。コンビニや銀行、郵便局など、日々の生活において身近な場所でお支払いいただけるため、外出時や生活費の支払いついでなどに気軽に支払える利便性を確保。また、請求書上に印字されたバーコードをスマートフォンで読み込むだけで、好きな時間に自宅でお支払いできる「LINE Pay」も利用いただけるため、お客様の支払い体験の向上にも貢献！
◾パーパスエコテック 業務部 管理グループ 業務管理チーム 大倉 絵梨氏から当社サービスへ期待の声
パーパスエコテックは、給湯器を中心とした幅広い提案営業、顧客サービスを一層強化し、質の高い工事や修理を全国どこでも同じ品質でお届けしたいと考えております。今後も品質の高いサービスを提供していくうえで、「NP後払いair」によって現場での集金業務や請求にかかわる業務負荷・リスクから開放され、作業員が現場作業に注力できる環境がつくられることを期待しています。
◾「NP後払いair」について
「NP後払いair」は、個人向けサービスの多様な運用ニーズに対応するBNPL（後払い）決済サービスです。修理、家事代行からレンタルまで、多様な個人向けサービスでご利用いただけます。情報を入力し、ボタンを押すだけのかんたんな操作で、請求業務全てを請け負います。請求書発行、代金回収、入金確認を代行し、貸し倒れリスクも保証。支払先も銀行、コンビニ、郵便局、LINE Pay請求書払いを揃え、エンドユーザーの利便性を高めます。
◾株式会社パーパスエコテック 概要
【商号】株式会社パーパスエコテック
【代表者】代表取締役 高木裕三
【URL】
https://www.purpose-ecotech.co.jp/【事業内容】
1. 住宅設備機器の販売・施工
家庭用給湯器および業務用給湯器の販売・施工
家庭用床暖房、大・中能力床暖房システムの販売・施工
ビルトインコンロ、トイレ、エアコンなどの販売・施工
2. 住宅リフォーム
3. パーパス製品のアフターサービス・保守点検
4. 損害保険代理業
5. アクア事業 ウォーターサーバー、ミネラルウォーター販売業務
【設立】平成 9年 10月 22日
【資本金】7000万円
【所在地】〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-18−1 Hareza Tower 12F
◾株式会社ネットプロテクションズ 概要
当社は国内BNPL決済サービスのパイオニアであるとともに、BtoC 取引向け国内 BNPL 決済サービス市場において 40% 以上（※1）のシェアを誇るリーディングカンパニーです。2002年より、日本で初めて未回収リスク保証型の後払い決済サービス「NP後払い」の提供を開始し、2020年度の年間流通金額では前年比約16%の成長率、年間ユニークユーザー数（※2）が1,580万人に達し、2021年3月までに累計取引件数が2.8億件を突破するまでに至りました。2011年より、同サービスにより培った独自の与信ノウハウとオペレーション力を企業間取引向けに展開した「NP掛け払い」の本格販売を開始し、2020年度の年間流通金額では前年比約27%の成長率で伸長しています。2017年には、購買体験がこれまでより快適になるやさしい後払い決済「atone（アトネ）」の提供を開始しました。さらに2018年には、台湾においてもスマホ後払い決済サービス「AFTEE（アフティー）」をリリースしました。当社はこれらの事業運営によって高い技術と豊富な実績に基づいた与信とオペレーションが構築されており、決済サービスを通じて誰もが安心かつスムーズに商取引できる社会の実現を目指しています。
【商号】
株式会社ネットプロテクションズ
（株式会社ネットプロテクションホールディングス(東証プライム、証券コード7383)グループ）
【代表者】代表取締役 社長 柴田 紳
【URL】
https://corp.netprotections.com/【事業内容】
BtoC通販向け後払い「NP後払い」の運営
BtoB向け後払い「NP掛け払い」の運営
BtoCサービス向け後払い「NP後払いair」の運営
新しいカードレス決済「atone（アトネ）」の運営
台湾 スマホ後払い決済「AFTEE(アフティー)」の運営
ポイントプログラムの運営
【設立】2000年１月
【資本金】１億円
【所在地】〒102-0083 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル5階
※1）矢野経済研究所「2021 年版 オンライン決済サービスプロバイダーの現状と将来予測」より、後払いサービス市場の 2020 年度見込金額（8,820 億円）と「NP 後払い」、「atone」の 2020 年度取扱高合計金額（約 3,600 億円）をもとに算出。
※2）2020年４月１日～2021年３月31日における「NP後払い」の利用者のうち、氏名・電話番号の双方が一致する利用者。
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