日本トレンドリサーチ・不動産売却の仲介担当者に関する調査
日本トレンドリサーチ（運営会社：株式会社NEXER）は、不動産エージェントとのマッチングサービス『タクシエ（TAQSIE）』を運営する三菱地所リアルエステートサービス株式会社と共同で「不動産売却の仲介担当者」に関するアンケートを実施し、結果をサイト内にて公開したので紹介します。
■仲介担当者は自分で選びたい？
不動産売却の際、仲介担当者との相性はとても大切な要素です。
大切な要素ではありますが、その仲介担当者まで自分で選んだという方はそう多くないでしょう。
では、不動産売却の仲介担当者を自分で選びたいと思う方はどれほどいるのでしょうか。
今回は、不動産エージェントとのマッチングサービス『タクシエ（TAQSIE）』を運営する三菱地所リアルエステートサービス株式会社と共同で、事前調査で「不動産売却をしたことがある」と回答した全国の男女533名を対象に、「仲介担当者の変更」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「日本トレンドリサーチとタクシエ（TAQSIE）による調査」である旨の記載
・「日本トレンドリサーチ」の該当記事（
https://trend-research.jp/19356/）へのリンク設置
・タクシエ（TAQSIE）（
https://taqsie.jp/）へのリンク設置
「不動産売却の仲介担当者に関するアンケート」調査概要
調査期間：2023年8月18日 ～ 2023年8月21日
調査機関：日本トレンドリサーチ（自社調査）
集計対象：事前調査で「不動産売却をしたことがある」と回答した全国の男女
有効回答：533サンプル
調査方法：インターネット調査
質問1：不動産売却をした際、仲介担当者は自分で選びたいと思ったことはありますか？
質問2：その理由を教えてください。
質問3：不動産売却をした際、途中で仲介担当者を変更してもらいたいと思ったことはありますか？
質問4：仲介担当者を変更してもらいたいと思った理由を教えてください
質問5：仲介担当者を変更してほしいと思った決め手のエピソードを教えてください
質問6：実際に仲介担当者を変更してもらえましたか？
質問7：仲介担当者を変更してもらった結果どうでしたか？
質問8：そう感じた理由を教えてください
質問9：仲介担当者を変更してほしいと思ったが、変更してもらわなかったことはありますか？
質問10：変更してほしいと思ったにもかかわらず、変更してもらわなかった理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■63％が「仲介担当者は自分で選びたい」と思ったことが「ある」
まずは、不動産売却をした際、仲介担当者は自分で選びたいと思ったことはあるか聞いてみました。
63％の方が「仲介担当者は自分で選びたい」と思ったことが「ある」と回答しています。
「仲介担当者は自分で選びたい」と思ったことが「ある」方に、その理由を教聞いてみました。
「仲介担当者は自分で選びたい」と思ったことが「ある」その理由は？
人柄や知識などを見て選びたい（30代・女性）
熱意がある担当者を選びたいから（50代・男性）
損をするのではないかと心配（60代・男性）
担当者との相性が大事だから（60代・女性）
合わない人だとめんどくさい（40代・男性）
自分で決めれば後悔しないから。人を安易に信じない。（40代・女性）
信頼できそうな人が良いから（30代・女性）
馬が合う合わないというのがあって、合わない担当者ではこちらのストレスがたまり、売却の気分がそがれてしまうから。（70代・男性）
多くの方が「仲介担当者との相性が重要だから」といった回答していました。
仲介担当者をどれだけ信用できるかに関わってくるので、軽視できないポイントといえるでしょう。
■15.6％が、不動産売却をした際、途中で仲介担当者を変更してもらいたいと思ったことが「ある」
続いて、不動産売却をした際、途中で仲介担当者を変更してもらいたいと思ったことがあるか聞いてみました。
15.6％の方が、不動産売却をした際、途中で仲介担当者を変更してもらいたいと思ったことが「ある」と回答しています。
仲介担当者を変更してもらいたいと思った理由と決め手のエピソードを詳しく聞いてみたので紹介します。
仲介担当者を変更してもらいたいと思った理由と、決め手のエピソードは？
『合わない人だった』会話が噛み合わない（40代・男性）
『思うように進まなかった』希望日までに売れなかった（50代・男性）
『高飛車で合わなかった』何を聞いても「当たり前だろと言う態度」ため息をつかれた時駄目だと思った。（50代・女性）
『感じが相当悪かったから』説明に親切さを感じなかったから。（60代・男性）
『相性が悪かったから』強引に早く契約を勧められ、担当者の上司に要望して担当者を変更してもらった。（50代・男性）
『合わないような気がするとき』進めることの速さを優先するのは良いがこちらの意向をあまり聞かずに進められたこと（50代・男性）
「合わない担当者だった」や「感じが悪かった」のほか、仲介担当者の仕事ぶりにうんざりといった声もありました。
■47％が、実際に仲介担当者を変更してもらえた
さらに「仲介担当者を変更してもらいたいと思った」と回答した方に、実際に仲介担当者を変更してもらえたか聞いてみました。
47％の方が「実際に仲介担当者を変更してもらえた」そうです。
仲介担当者を変更してもらった結果、どうだったのでしょうか。
「とても満足」と「やや満足」をあわせると、なんと97.4％という結果になりました。
それぞれ、そう感じた理由を聞いてみたので紹介します。
「とても満足」そう感じた理由は？
新しい担当者は腰の低い人で相性が良かった。（50代・男性）
専門知識が豊富で 安心できた。（60代・女性）
誠意を感じた相手だった。（40代・女性）
「やや満足」そう感じた理由は？
こちらの希望を丁寧に聞いてくれる（60代・女性）
担当交代と言うことで相手も気を使って対応してくれた。（50代・女性）
予定より高値で売却成約できた。（60代・男性）
スケジュール通りに進捗したから（50代・男性）
「やや不満」そう感じた理由は？
結局価格はあまり変わらない（60代・男性）
「とても満足」または「やや満足」と回答した方は、新しい担当者とは相性がよく、スムーズに話を進められたようです。
一方で「やや不満」と回答した方は、価格があまり変わらなかったことが不満に感じたようですね。
■47％が、「仲介担当者を変更してもらいたいと思った」にも関わらず、実際には変更しなかった
最後に「仲介担当者を変更してもらいたいと思った」と回答した方に、変更してもらわなかったことはあるか聞いてみました。
47％の方が、「仲介担当者を変更してもらいたいと思った」にも関わらず、実際には変更しなかったようです。
変更してほしいと思ったにもかかわらず、変更してもらわなかった理由を聞いてみました。
変更してほしいと思ったにもかかわらず、変更してもらわなかった理由は？
上司がフォローするからと説明があったから（50代・男性）
人を変えてもらってよりよくなる可能性は未知だから（50代・女性）
地元の不動産屋で、人が少なかったから（70代・男性）
なかなか言い出せることができませんでした。担当者が変わったからと言って次の人も良いとは限らないと思ったので。（60代・女性）
取り引きを不利にしたくない（60代・男性）
「変えてもらっても良くなるか分からない」といった理由のほか、「不動屋さんに人が少なかった」といった不動産会社側の都合で変更できなかったケースもあるようです。
■まとめ
今回は、不動産売却の仲介担当者に関する調査を実施し、その結果について紹介しました。
63％の方が「仲介担当者は自分で選びたい」と思ったことが「ある」と回答しており、その理由には「仲介担当者との相性が重要だから」という声が多くあるようです。
さらに15.6％の方が、途中で仲介担当者を変更してもらいたいと思ったことが「ある」と回答しています。
不動産売却を経験している方ほど、仲介担当者との相性を重視したいと思うことでしょう。
TAQSIEには、実績豊富な仲介担当者が揃っています。
今後不動産売却を考えている方は、信頼できて長く付き合える担当者を見つけてみてはいかがでしょうか。
本プレスリリースの内容は、弊社運営サイト「日本トレンドリサーチ」にて公開しております。
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