アフターメンテナンスからのリフォーム受注率アップ・顧客満足度アップの仕組みを徹底解説！2024年5月16日（木）16時～18時 リアル・オンライン同時開催。
一般社団法人日本優良ビルダー普及協会（事務局：東京都港区、会長：窪田健太郎、以下「JGBA」）は「リアル」にこだわった学びの機会を積極的に提供し、会員企業の更なる情報共有と交流機会創出のため、JGBA役員企業・会員企業が登壇するセミナーを定期的に実施しています。
JGBAは2022年から更にコンテンツ内容を拡充し、より専門的な内容が学べる実践会プロジェクトを始動いたしました。「毎年5～30棟 地域密着 安定受注実践会」、「リフォーム実践会」と好評を博し、専門的な難課題に必要なより実用的な情報やノウハウを発信するために、カリキュラム内で勉強会や視察ツアーなどを実施しております。さらに今回、実践会シリーズの新プロジェクトとして「工務店アフター実践会」のスタートを発表いたしました。
「工務店アフター実践会」とは地域密着の工務店が新築市場縮小時代といわれるこの時代にどう成長を実現すれば良いかと考えたとき、鍵を握るのは施主からの案件シェア率アップと顧客満足の高さと捉え、クレーム産業といわれるアフターメンテナンス事業をしっかり仕組み化し伸ばしている会社こそお客様に求められる最も重要な会社だと考えました。アフターを通しお客様とのコミュニケーションを深くし、より良い関係を築くことで他事業の契約へと繋がり、「顧客満足度＝紹介受注」を実現させ、売り上げを伸ばすことができる。地域密着工務店の成長を実現するべくアフターのノウハウや情報を発信するカリキュラムとなっております。
「工務店アフター実践会～リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組み化 大公開セミナー～」開催
「工務店アフター実践会」の記念すべき第1回目となる今回のイベントは「リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組み化 大公開セミナー」と題し、リアル・オンラインともに同時開催が決定しており、会員企業に問わず全国の工務店、住宅会社、リフォーム会社、不動産会社が参加予定です。
当セミナーでは、講師に株式会社熊木住建・株式会社リメンテプラス 代表取締役会長 熊木宏行氏（本社：長野県長野市）にご登壇いただき「○○を徹底することで顧客満足度95％！リフォーム受注66％！」「女性が働きやすい環境づくりを構築することで生産性UP」「関係緊密化→新築受注率・リフォーム受注数・不動産売買数UP」を成功させたノウハウを解説予定としており、株式会社白木工務店 代表取締役 白木博氏（本社：和歌山県和歌山市）には「アフター専属女性スタッフが1ヶ月1回顧客訪問を徹底！1人で1ヶ月50件訪問！」「契約前からクレーム防止策は必須！クレームが来たら○○対応で格段に発生率を軽減できる！」といったお取組みを公開していただく予定です。
上記2社のお取組みを紹介した後、おうちのクリニック長野店 代表 宮尾聡氏（店舗：長野県長野市）、株式会社ネクストプラス・株式会社おうちカンパニー 代表取締役 戸谷信彦氏、株式会社リフォーム産業新聞社 取締役 福田善紀氏の3名を加え、計5名でのトークセッションを実施いたします。
地場で根強い信頼を構築し、日々お客様の笑顔と幸せを創り、地域に愛される工務店2社をメインに、アフターメンテナンスの重要度から、これからの時代に地域密着の工務店が勝ち残るための戦略ノウハウを大公開いたします。
【開催概要】
セミナー名：「工務店アフター実践会～リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組み化 大公開セミナー～」
開催日時：2024年5月16日（木）16:00～18:00
開催形式：リアル（会場：ネクストワンインターナショナル株式会社 東京オフィス）・オンライン（ウェビナー配信）
参加費：《JGBA会員企業》リアル・オンライン共に無料
《JGBA非会員企業》リアル[30,000円(税込)]・オンライン[16;45まで視聴無料(※16;45以降は視聴不可)]
参加対象：工務店、住宅会社、リフォーム会社、不動産会社
主催：一般社団法人日本優良ビルダー普及協会
詳細：
https://jgba.net/event/2024-5-16-jgba-after-salesmaintenance-practicalsession-systematizebigreveal-seminar_event/【プログラム】
16:00～18:00
各社の取り組みを紹介した後、トークセッションを行います。
■株式会社熊木住建・株式会社リメンテプラス 代表取締役会長 熊木宏行氏
■株式会社白木工務店 代表取締役 白木博氏
■おうちのクリニック長野店 代表 宮尾聡氏
■株式会社ネクストプラス・株式会社おうちカンパニー 代表取締役 戸谷信彦氏
■株式会社リフォーム産業新聞社 取締役 福田善紀氏
※プログラムの内容は予告なく変更となる可能性がございます。
【お申し込み方法】
1 セミナー詳細（
https://jgba.net/event/2024-5-16-jgba-after-salesmaintenance-practicalsession-systematizebigreveal-seminar_event/ ）
2 参加申込み（
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_5SG9OSWuQXmByzHIraIyxg ）より必要事項を記入しお申し込みください。
2 リアル参加希望者・オンライン参加希望者ともにお申込みはウェビナー申込みフォームより参加登録をお願いいたします。
当セミナー講師 紹介
■株式会社熊木住建・株式会社リメンテプラス 代表取締役会長 熊木宏行氏
昭和49年11月生まれ。20歳から、大工、現場監督、設計を経験し、2002年27歳の時に先代が急逝し熊木住建社長に就任。家づくりに取り組むまでの姿勢が認められ全国各地で工務店やビルダー向けの講演も多数こなす。
地域では、2014松代小学校開校160周年実行委員長兼PTA会長。また、小３から始めた野球経験を活かし、2000年～現在まで自身の母校でもある松代高校野球部のコーチも務める。2006年には松代高校学校創立100周年の年に甲子園初出場をコーチとして経験。野球の教え子には、プロ野球 元楽天ゴールデンイーグルス 聖澤諒がいるなど、地域の学校や青少年の育成にも力を注いでいる。
【企業HP：
https://ichinoie-kumasan.com/ 】【企業HP：
https://remainteplus.com/ 】
■株式会社白木工務店 代表取締役 白木博氏
地元和歌山市に生まれ、現場監督を10年間勤めて代表に。実際に家づくりの経験があるママさんたちとの座談会を重ね、オリジナル商品「はなまるの家」を開発し、粗利３０％を実現。その後も、和歌山県で集客や売上も順調に延ばし「行列のできる完成見学会」やオーナー宅訪問からの安定的なリフォーム受注等、小規模工務店の理想的な経営を続けている。
【企業HP：
https://www.ehanamaru.com/ 】
■おうちのクリニック長野店 代表 宮尾聡氏
昭和56年9月26日生まれ。大学卒業後、地元のセラミック関連企業へ就職。5年勤務後、脱サラをして、人工温泉システムや、機能性セラミック素材の開発を手掛ける株式会社オアーゾを設立。2020年10月には、株式会社熊木住建と共同で、住宅のアフターメンテナンスやリフォームなどを手掛ける「株式会社リメンテプラス」を設立し、代表取締役となる。現在はリメンテプラスを「おうちのクリニック 長野店」として地域に根差した企業活動を行っている。
【企業HP：
https://uchicli.jp/store/nagano 】
■株式会社ネクストプラス・株式会社おうちカンパニー 代表取締役 戸谷信彦氏
大手製造会社でプロダクトデザイナーとして勤務後、分譲会社の企画・商品開発部門に転身。ママ目線住宅の商品開発とスケッチスキルを活かして年間30棟の会社を180棟に成長させるなど分譲会社・工務店での実績多数。現在は全国の工務店に向けた引渡し後のアフターサービスからのリフォーム受注を獲得するための仕組みづくりやコンサルティングサービスを展開。
【企業HP：
https://www.next-plus.co.jp/ 】【企業HP：
https://ouchi-co.jp/ 】
■株式会社リフォーム産業新聞社 取締役 福田善紀氏
1980年7月生まれ。北海道函館市出身。明治大学卒業後、2003年飲食店経営者向け情報紙「調理と経営」入社。グループ内異動により、賃貸業界向け専門新聞社を経験後、2006年に「リフォーム産業新聞社」入社。2012年編集部デスク、2013年編集長を経て、2015年 報道部長、2017年からは企画開発部部長を兼務。2020年取締役に就任。現在に至る。
【企業HP：
https://www.reform-online.jp/ 】
一般社団法人日本優良ビルダー普及協会《JGBA》について
工務店、ビルダー、住宅設備関係の企業などにより、2021年１月に発足。設立2年で会員企業200社を突破。住宅業界を盛り上げるべく、実際の経験に基づいた会員限定での動画コンテンツ公開や住宅会社向けセミナー、勉強会・視察ツアー・交流会・ゴルフコンペなどのイベントを開催している。“リアル”にこだわった情報発信やノウハウ共有のための活動を展開しており、非会員企業にも情報を一部公開している。
【会社概要】
社名：一般社団法人に本優良ビルダー普及協会
本社所在地：東京都港区赤坂3-5-5 ストロング赤坂ビル4F
代表理事：田島 亮
設立： 令和3年1月20日
HP：
https://jgba.net/＜本リリースに関する問い合わせ先＞
TEL：03-6277-6079
MAIL：info@jgba.net
担当：田島、三浦
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