キャリアの継続性・多様性の充実、競争優位性の言語化、現場品質の全国統一基準の浸透に取り組みます
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全国でリフォーム・リノベーション工事を年間6,000件以上手がける株式会社アートリフォーム（本社：大阪府吹田市、代表者：代表取締役社長 大本哲也、以下「アートリフォーム」）は、同社が年2回開催する全社総会「Artサミッツ」を夏はオンライン開催。上半期の事業成長の振り返りと、下半期に向けての取り組みを発信しました。また、今年で4回目の開催となるベストプラクティス表彰を実施、顧客満足の取り組み、施工事例、会社変革の3つの観点で表彰を実施しました。
■ リフォーム業界を牽引する先頭集団企業として、ミッション・ビジョンの達成に取り組みます
アートリフォームは「暮らしにアートリフォームを。人生にアートリフォームを。」というミッション、「業界の先頭集団へ」というビジョンを掲げ、リフォーム業界をけん引する先頭集団企業としてリフォームというサービス、業界をより魅力的に変え、社会の住環境の在り方を前進させていく企業を目指します。
◯ミッション・ビジョンに込めた思い
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■ 上半期の振り返り
上半期1月～6月の売上実績として対前年108%成長。昨年度37億5000万円の売上実績に対して、40億5000万円の成長。特に関東ブロックが大きく事業を牽引、関東ブロック単体では対前年170%の成長を実現しました。アートリフォーム単体での成長に加え、グループ会社各社も対前年比110%～130%の成長。グループ全体では上半期51億円を越える実績を残すことができております。
■下半期の注力事項
2024年は社内体制強化に向けて、「生産性」「収益性」「競合優位性」「現場力」「グループ間連携」の5つの方針に取り組んでおります。中でも注力事項として『人事制度のアップデート』『競争優位性の言語化』『現場品質の向上』を実現します。
●『人事制度のアップデート』
アートリフォームグループは、2030年300億1000名体制の実現に向けて、様々なライフイベントがあっても働き続けられるキャリア継続性、業界を代表するスペシャリストの輩出を目指し、人事制度のアップデートに取り組みます。
・働き方オプション
育児、介護、病気・怪我による療養など、人生を通じて働き続ける中で様々なライフイベントが発生します。そこでキャリアが断絶するのではなく、『働き方』のオプションを用意することで柔軟に対応し、キャリアの継続を実現します。阻害要因を『勤務時間』『勤務場所』『職場の理解・協力体制』にあると考え、柔軟性、可変性ある働き方を制度化していきます。特定の『誰か』に対する制度ではなく、ライフスタイルの変化は誰にでも起こり得るものだという考えのもと、制度化に取り組みます。
・スペシャリストの輩出
ビジョンである業界を牽引していく先頭集団企業の実現に向けて、業界屈指の一流プレーヤーを目指す事ができるスペシャリストキャリアコースを新設します。全社トップクラスの専門性を持ち、部門全体の基準の底上げを図ることが出来る、その先には業界の第一人者を目指すような存在を輩出していきます。卓越した専門性は、部門全体を統括するようなマネジメント職と同じくらいの価値として評価できる制度に設計します。
●『競合優位性の言語化』
上半期の取り組みとして近年アートリフォームでリフォーム工事をしたお客様20組に対して、アートリフォームを選んだ理由のヒアリングを実施しました。他社と比較した際の差別化ポイントとして、お客様から多くの声が挙がったのが『担当者の接客品質』『顧客理解に沿った提案品質』という2点でした。競合優位性の獲得に向けて、現在の強みをより磨いていく仕組みづくりに取り組んでいきます。
●『現場品質の向上』
組織の成長とともに、アートリフォームに依頼されるリフォーム工事の平均単価も上昇傾向にあり、内容の複雑性も増しています。現場力の向上を目指し、メンバーへの教育体制の充実、現場管理体制の充実に取り組みます。
・施工品質の全国統一基準の発信
エリアごとにばらつきがあった施工基準を全国統一基準に統合し、７月に開催した安全衛生大会で協力業者を含め全国に発信。来年上半期からの完全遵守を目指し、この下半期は浸透に取り組みます。アドバイザーの接客・提案品質の向上に加え、施工基準も高いレベルで平準化していけるように取り組みます。
・教育体制の充実
24年4月以降に入社した新卒入社者、並びに中途入社者に対して、研修制度の内容を刷新。5月～翌年3月まで、週に1回研修日を設け、現場でのOJT研修に加えて、座学で営業知識、建築知識、リフォーム工事知識を体系的に学べる研修制度として運用を初めました。
■アートリフォームの今後の展望
当社は、「暮らしにアートリフォームを 人生にアートリフォームを」というミッションのもと創業以来70年間、住宅のリフォームやリノベーションによって、顧客に豊かな暮らしと人生を提供してきました。2030年にグループ全体で300億1000名の体制を実現し、従業員にとって誇りを持って働ける環境を作り出し、より多くのお客様に『暮らしの質の向上』の手段としてリフォームの価値を広く伝え、ミッションを実現します。
■株式会社アートリフォームについて
創業70年、年間6000件以上のリフォームを施工し、関東、関西、東海、九州に展開しています。
大手不動産仲介会社の各社のパートナーとして、中古物件購入時のリフォームを手掛けるBtoB事業、WEBや紙面広告、テレビCMなどより反響頂いた顧客へのリフォーム提案を行うBtoC事業を手掛けています。利用者数No.1のリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」においては14年連続で西日本第一位の表彰を頂いております。
■会社名 ：株式会社アートリフォーム
https://www.artreform.com■所在地 ： 大阪府吹田市千里万博公園6-3
■設立 ： 1985年11月（創業：1952年）
■代表者 ： 代表取締役社長 大本 哲也
■事業内容： 住空間を中心としたリフォーム・リノベーションの提案・設計・施工
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