Gメンは見た！マンション管理サービスの実態！【管理サービスGメン、スタート】

株式会社さくら事務所

2019年1月31日　17時00分

マンションに住んでいると清掃やコンシェルジュサービス等の目に見えるものから、防災・防犯体制の整備といった目に見えないものまで、様々なサービスを受けることになります。とはいえ、中には管理会社のサービスに不満や不安を感じる方もいらっしゃるかもしれません。「よそはどうなのか？」と思っても、他のマンションの管理状況は外からではわかりません。そもそも契約内容もさまざまですので、一概に比べることもできないでしょう。

　そんなとき、まず確認すべきは「管理委託契約の内容に基づいて提供されるべきサービスがきちんと提供されているか？」ということ。

　そこで、業界初の個人向け不動産コンサルティング・ホームインスペクション（住宅診断）とマンション管理組合向けコンサルティングを行う “不動産の達人　株式会社さくら事務所”（東京都渋谷区／社長：大西倫加）では、管理会社のサービス実施状況を第三者としてチェックする「管理サービスGメン」（150,000円+税~）を１月24日（木）よりスタートしました。

　マンション管理士が、管理会社によるサービスの実施状況をしっかりチェックします。管理会社へのサービスの改善要求、管理委託契約の更新是非の判断にもご利用頂けます。ここでは、そんなGメンたちが実際に遭遇した事例をご紹介します。

　詳しい情報やご取材をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

リプレイスより！コストダウンより！まず確認すべきはサービスの実施状況

（1）これでもホテルライク？ゲストルームのホスピタリティ
居住者自身があまり使うことがないため気がつきにくいのが、ゲストルームの清掃状況。「ホテルライクなホスピタリティ」を謳っている管理会社でも、清掃が行き届いていない、リネン類のセットが雑、といった残念なケースが見られます。

（2）マンション内で事故を防ぐちょっとしたこと
子どもの手の届くところにある点検口。通常はお子さんが入ってしまったりしないように鍵がつけられ施錠されているものですが、なかには鍵がないところも。安全にかかわる部分ですので、すぐに対応してもらいましょう。

（3）あれ？３人いるはずじゃ・・・？防災センターに２人しかいない
消防署に設置を義務付けられた防災センター。配置人数は３人で届けているのに２人しかいない！というケースもあります。災害時、その初動体制はその被害に大きく関わりますので、配置人数だけでなく確実に機能できる体制かも確認しましょう。

（4）いざというときに役に立たない・・・防災備品が宝の持ち腐れ
近年の防災意識の高まりから、防災備品を備える管理組合も増えていますが、問題はその保管・点検整備の状況。　非常食や飲料水の賞味期限が切れている、発動機のメンテナンスがされていない・・・などもったいないケースも。

さくら事務所のマンション管理士Gメンが、マンションの管理状況をチェックします！
「管理サービスGメン」・・・https://www.s-mankan.com/service/kanricheck.html