パナソニック リフォーム株式会社が2020年「オリコン顧客満足度(R)調査」の「大型リフォーム」で2年連続 総合第1位を獲得

パナソニック ホームズグループのパナソニック リフォーム株式会社は、2020年12月1日、「2020年 オリコン顧客満足度(R)調査」の「リフォーム」ランキングにおいて、「大型リフォーム」で第1位を獲得しました。2019年に引き続き、2年連続の獲得になります。
今回の評価項目では、「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」「工程管理」「仕上がり」「費用の適切さ」「保証・アフターサービス」の全てにおいて1位を獲得し、利用者の評価が非常に高い結果となりました。

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●「2020年 オリコン顧客満足度(R)調査」　調査概要
同調査は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区）がインターネットで独自に行っている顧客満足度調査。さまざまな分野の商品やサービスを実際に購入・利用した顧客を対象に、その満足度を調査したものです。


調査形態：インターネット調査
調査回答者：1,650人（2020年調査：646人、2019年調査：527人、2018年調査：477人）
調査対象企業数：103社
調査期間：2020年7月7日～2020年9月28日、2019年7月25日～2019年9月2日、2018年7月25日～2018年8月1日
調査対象者：性別　指定なし、年齢 20歳～84歳、居住地域 全国
条件：過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人
定義：マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業。


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